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山西大同服务认证知识科普：
作为客户，我们可能都感受过客户关系管理（CRM）系统给我们带来的客户体验。比如，我们在天猫、京东购物，或搜索某类商品后，这些企业的系统会记录有关信息，分析我们的关注点，及时将我们可能关心的商品通过邮件、网页、微信等方式推送给我们。
由此可见，当一个企业开始关注客户关系管理时，往往也伴随着业务流程的调整，通过引入先进的营销管理理念、可借鉴的流程制度以及自动化工具，来实现企业的战略目标。因此，CRM系统绝不是一个简单的软件工具。另一方面，CRM 软件实施起来有一定的风险，超过半数的企业在系统实施一段时间之后将软件束之高阁。①
目前许多企业，建立了自己的CRM系统，虽然这些系统中设计、融入了许多分析功能，但是，如果根据上述对 CRM的定义——它不仅仅是一个软件，它是方法论、软件和 IT能力的综合，是商业策略——来衡量，许多系统还是停留在“客户数据库”的阶段（我们暂且称之为“客户数据库”），还没有达到商业策略的水平。即使这些工具并不完美，但在客户管理、市场分析、营销过程、售后服务等工作中，仍然可以起到一定的作用。
山西大同服务认证简介：
未来五年，山西大同服务业有望通过有序开放突破发展瓶颈，对山西大同经济发展起到重要作用。2015年国务院颁发的《关于加快发展生活性服务业促进消费结构升级的指导意见》提出了加强认证认可体系建设，创新评价技术，完善生活性服务业重点领域认证认可制度的要求。开展服务认证关键技术研究与实践，加快服务认证审查员队伍建设，对推动新形势下服务业的健康发展凸显了重要性和紧迫性。
随着服务业在山西大同经济中的地位不断提高，以及在信息技术支持下，新领域、新业态、新服务模式的快速发展，尤其是随着“一带一路”战略的不断深化，跨境电子商务、互联网购物等新型服务业的发展，对服务质量保证、服务标准研制和服务绩效评价提出了新要求，以传统服务质量评价方法为主的服务认证手段显现了局限性，无法满足日益发展的服务业企业的新特点和新要求。加快服务认证制度设计与关键评价技术研究，加快服务认证审查员队伍建设，成为以认证手段促进山西大同服务企业发展、增强山西大同服务企业核心竞争力的当务之急。
山西大同服务认证有限公司，专业为服务企业提供优质、高效、权威的认证。
可进行以下行业的服务认证：
保安服务认证
清洁服务认证
物业服务认证
餐饮管理服务认证
餐饮配送服务认证
油烟净化设备运营服务认证
合同能源管理服务认证
售后服务认证
售后服务完善程度认证
生活垃圾分类服务能力认证
履约能力评价服务认证
服务质量评价认证
有机餐饮服务认证
顾客满意度测评服务认证
环境服务认证
生鲜农产品供应商服务规范体系认证
生鲜农产品供应商星级认证
生鲜农产品配送服务认证
农副产品绿色供应商评价认证
放心农副产品流通评价体系认证
食品配送操作规程体系认证
新鲜果蔬冷链操作服务认证
节能技术服务认证
卫生安全企业认证
商业信誉认证
环卫设备定制服务认证
清洁供热服务认证
智能制造能力成熟度分级认证
综合能源服务认证
绿色装配式建筑产业服务能力认证
绿色装配式建筑产业品牌认证
档案信息服务认证
档案产品与服务类企业认证
应急预案管理能力评价认证
物流企业等级认证
建筑工程服务认证
电力服务认证
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燃气燃烧器具安装维修服务认证
运输服务认证
家具定制服务认证
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厨房设备定制服务认证
教学课桌椅定制服务认证
设备维修保养服务认证
商品经营服务认证
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绿色照明服务认证
食用农产品保鲜贮藏服务认证
教室绿色照明服务认证
环境卫生服务能力认证
环境卫生质量标准体系认证
公共机构食堂运营服务评价认证
工程绿色施工服务评价认证
民宿服务认证